珠海木言：「全屋定制从0到1攻略宝典」7：运输和安装

前面已经系统地给你介绍了全屋定制正确的流程，今天轮到了落地服务中的「运输、安装」环节。

珠海木言：「全屋定制从0到1攻略宝典」1：开篇

珠海木言：「全屋定制从0到1攻略宝典」2：选材

珠海木言：「全屋定制从0到1攻略宝典」3：设计

珠海木言：「全屋定制从0到1攻略宝典」4：工艺上篇

珠海木言：「全屋定制从0到1攻略宝典」5：工艺下篇

珠海木言：「全屋定制从0到1攻略宝典」6：跟单

运输

先说运输。运输的整个过程包括：工厂包装、物流或是整车运输，最后是卸货搬运入户。

工厂生产完一个订单后柜子的状态就是一块块做了开料、封边和打孔的了板材，再加上一大堆配套的五金，这些板材在工厂做好清洁后就要进行包装的，工厂对包装的重视程度就决定了货物运输到客户家的时候货损的概率大小。

简单来说就是工厂很重视板材的包装，花了大成本来做这个事，运输过程中货损的概率就非常小，趋近于0，这样后期的安装就能无缝衔接上。

如果工厂为了节约成本，草草的包装，纸皮用最薄的，护角都不用，珍珠棉啊，泡沫啊都没用，这样粗暴的物流运输可不会小心翼翼的来呵护你的板子，这样货损的概率就非常大。

最夸张的见过没有一张板是好的，全部货损都见过，就算是只货损了几张板子，要么在看不见的地方师傅给你装上去了，你也不知道，要么就是重新补做，工期延误。

你还要考虑下次补过来的货还有可能货损，那就继续补，工厂怪物流搬运粗鲁，物流说哪有不粗鲁的物流，搞来搞去麻烦的还是在你、门店和工厂，物流是不管这些的。

所以呢工厂一定要重视包装这个工位，一定要用足料的包装材，然后要重视选择物流的方式。

如果一张单有几十件货了，我是建议直接安排整车走，不要单独走物流公司，因为物流公司难免要中转，要多次搬运，货损的风险大大增加。包装做好了，物流整车货发过来了，接下来就是运输的最后一步：卸货搬运入户。

这个需要门店安排专门的搬运师傅来操作这一步，这一步也是货损经常发生的，满载板子的车到客户家楼下的时候开始卸货，一般货车是进不去商品房的地下车库的，就只能卸货在外面。

有两种方式：

• 要么中转到收货师傅的小面包车或是小货车上，再从地下车库进去。
• 要么就直接用小拖车把板材一拖车一拖车拉到小区里面去。

不论哪种方式，小心翼翼地到了电梯了，要注意的是电梯的高度是否能够进的了你一门到顶的板材，这点设计师量房的时候就要把电梯的尺寸量回来，如果进不了，就要考虑走楼梯，增加搬运费，这些都是要事前考虑好的。

经过九九八十一难终于把所有的板子送到客户家里了，这时候还不能大意，板材的摆放方式一定要注意，最好的方式是平放在地面上，可以叠放，长的在最下面，短的在上面的方式，还要把板材上的标签朝外，让接下来的安装师傅更容易找板子分包。

全部摆放整齐后，点数，拍照留底，如果数量不对，马上跟门店联系，门店的会有专门的人跟进处理，这样才算是结束了整个运输的过程。

注意两点：

1. 搬运的师傅不专业是非常容易把板材碰到墙壁上导致封边破损，因为板材很高很重，没搬运过的师傅真适应不来。
2. 板材摆放，不可以把板材靠墙摆放，受力不均匀，板材容易变形，一定要平放在地上，并且尽快安装。

到了这一步，运输环节就完成了。这个阶段怎么判断商家是否靠谱呢？你可以按照我上面说的方法，直接去工地查看，如果你一眼就看得出来这板子在途中像路过了战火区似的，那你就得留个心眼了。

安装

运输结束，到安装了。

安装也是个很复杂并且技术性很强的一个工种，3分设计，7分安装，足以说明安装的重要性。

如果是个新手师傅，那就跟遇到新手设计师一样，完全是给练手了，这种客户最冤了，这种商家也最无良。

最次的组合也要是一个老师傅带一个新徒弟来安装，徒弟是打下手的，做一些简单的事，比如打打三合一螺丝，搭把手抬柜子什么的，技术性的活比如安装门板，切封板，现场改柜子等等还是老师傅来做的。

还有一点就是每家工厂的工艺是不一样的，所以安装师傅一定要是这家门店自己的师傅或是长期合作的师傅，临时外包的师傅哪怕是老师傅也可能出问题，毕竟不熟悉。

接下来简单说一下安装的流程，你也可以对照着来判断对方是否专业和靠谱：

1. 分包：把属于每个空间的板子分到对应的空间去
2. 拆包：拆掉板材的所有包装
3. 铺纸皮：把拆包拆出来的纸皮拿来铺在地面上，保护地面
4. 开始组装柜体，然后装封板，再装门板
5. 打胶收口
6. 基础卫生清洁
7. 统计售后

这个SOP其实也有同行来我这里取过经，可惜不少人看到这个眼睛瞪得像铜铃，说这也太麻烦了吧？！我给他们讲，这个还只是一个粗略的流程，如果你把省事留给了自己，就把麻烦扔给了客户，看你自己的取舍吧。从后来的实际反馈中，他们也确实没怎么落实到实处。

PS：有两个问题需要提一下，这也是平时会经常提及的问题：

• 封板的问题。柜子与墙体的接触面，设计师一般是下封板来处理的，目的是避免墙体不直的时候，可以让安装师傅现场切封板来保证整体柜子能装完整，没有人能保证自己家的墙体是100%直的，对吧？

所以不要纠结用不用封板的问题，但是可以纠结封板的大小问题。工艺越细致的，封板用的越小，20mm侧收就很不错了。

• 打胶收口的问题。柜子与墙体的接触的地方不论切没切封板，都会有缝隙，为了保证整个柜子密封性和美观性，安装师傅一般是用打玻璃胶来收口的，白色和透明的玻璃胶居多。

虽然我也觉得打了胶也没有多美观，但是目前大众化全屋定制上，还是采取这种处理方式，如果接受不了打胶收口的，记得提前跟门店设计师说清楚。

在实际操作中，安装远比我写的这些复杂，各种各样的问题需要沟通解决，这里受制于篇幅，大致让你心中了然，不至于被乱忽悠。